Managed Service für ERP, CRM und DMS nutzen?

[Marci43]

Hallo zusammen, wir setzen uns gerade intensiver mit der Frage auseinander, ob wir unser ERP-/CRM-/DMS-System lieber klassisch selbst betreiben oder als Managed Service mit festem monatlichem Betrag an einen Dienstleister auslagern sollen. Auf den ersten Blick klingt ein kalkulierbarer Preis und weniger interner IT-Aufwand verlockend, aber ich bin unsicher, wie flexibel man damit bei Anpassungen, Updates oder Sonderszenarien wirklich bleibt. Nutzt jemand von euch solche Managed-Service-Modelle für Business-Software, wie zufrieden seid ihr mit Support, Reaktionszeiten und Transparenz, und wie schätzt ihr das Kosten-Nutzen-Verhältnis ein? Danke und viele Grüße!