Digital Adoption Platform vs. klassische Schulungen

[Marci43]

Hey zusammen, wir stehen gerade vor einer größeren Software-Einführung (ERP/CRM) und diskutieren, ob wir hauptsächlich mit klassischen Schulungen und E-Learning arbeiten oder ob sich der Einsatz einer Digital Adoption Platform lohnt, die den Leuten im Arbeitsprozess kontextbezogene Hilfe anbietet. Argumente pro DAP sind ja u.a., dass Mitarbeitende weniger Zeit mit Suchen nach Infos verschwenden, Unterstützung exakt im Moment des Bedarfs bekommen und Schulungsaufwand reduziert wird. Hat jemand von euch so eine Plattform schon im Einsatz: Wie wirkt sich das auf Akzeptanz, Fehlerquote und Supporttickets aus, ersetzt sie tatsächlich einen Teil klassischer Trainings und wie aufwendig war Integration und Content-Erstellung in der Praxis? Danke und viele Grüße.

[Samtbluete]

Hallo zusammen, wenn ihr euren Anwendern verständlich erklären wollt, was Fiori ist und warum SAP so stark auf dieses UX-Konzept setzt, kann ich euch den Artikel auf tts insights empfehlen. Dort wird beschrieben, wie Fiori als moderne, rollenbasierte Benutzeroberfläche klassische SAP-GUI-Transaktionen ablöst und Apps in einem intuitiven Launchpad mit Kachel-Design bündelt. Außerdem wird erklärt, welche technischen Grundlagen wie SAPUI5, OData und Fiori Elements dahinterstecken und welche Vorteile das für Produktivität und Akzeptanz bringt. Aus meiner Sicht super aufbereitet. Viele Grüße, Patrick