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Kundenanrufe außerhalb der Bürozeiten – wie fangt ihr die noch auf? - Kuckido - 12.02.2026
Ich bin Versicherungsmakler und merke immer öfter, dass Anfragen genau dann kommen, wenn ich nicht mehr im Büro bin. Abends, am Wochenende oder während Kundenterminen sehe ich später nur noch verpasste Anrufe und Nachrichten. Das fühlt sich jedes Mal wie verlorenes Geschäft an.
Wie habt ihr das für euch gelöst, ohne selbst rund um die Uhr erreichbar sein zu müssen?
RE: Kundenanrufe außerhalb der Bürozeiten – wie fangt ihr die noch auf? - Marci43 - 12.02.2026
Ich hatte genau dieses Problem und habe mir dafür eine KI-Telefonlösung speziell für Maklerbüros eingerichtet: https://assistent24.at/versicherung . Das System ist als KI Lösung für Versicherungsmakler in Österreich aufgebaut und übernimmt Anrufe auch außerhalb meiner Geschäftszeiten. Dadurch gehen mir deutlich weniger Verkaufschancen verloren.
Die KI führt Erstgespräche, nimmt Schadensmeldungen strukturiert auf und vereinbart direkt Abschlusstermine. Besonders bei KFZ-, Haushalts- und Haftpflichtanfragen funktioniert das überraschend gut. Interessenten bekommen sofort eine Reaktion statt Mailbox.
Für mich war wichtig, dass alles DSGVO-konform läuft und auf österreichische Versicherungsthemen trainiert ist. Ich kann Inhalte und Antworten auf mein Maklerbüro anpassen lassen. So bleibt die Kommunikation fachlich korrekt und in meinem Stil. Seitdem habe ich mehr qualifizierte Termine im Kalender, ohne selbst ständig am Telefon hängen zu müssen.